БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
Настоящие Правила определяют условия участия Участников в Бонусной Программе,
проводимой Организатором Программы в розничных магазинах и интернет-магазине.
По техническим причинам бонусы для клиентов интернет-магазина начисляются и списываются менеджером.
Вы можете уточнить количество бонусов у оператора сайта или по телефону +7-900-628-00-00.
Бонусная Программа («Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Виртуальной Карты Участника, привязанной к номеру телефона, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.
Организатор Программы («Организатор») – ООО "Сатег" Исключительные права на Бонусную Программу принадлежат ООО "Сатег", изменять/дополнять/отменять условия Программы может только ООО "Сатег".
Участник Программы («Участник») – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приняло решение участвовать в Бонусной Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной Карты Участника. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их как скидку при совершении покупки в соответствии с Правилами Программы.
Бонусная карта Участника («Карта») – виртуальная карта (без физического носителя), привязана к Вашему номеру телефона. Идентификация карты производится по номеру мобильного телефона, карта не может быть передана третьим лицам.
Бонусы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы.
Бонусы за покупку (накопленные бонусы) – бонусы, полученные в результате покупок. Начисляются на Бонусный счет Участника:
- в течение 14 дней с момента покупки в стационарном магазине.
- в течение 14 дней с момента выкупа заказа в Интернет-магазине.
Акционные бонусы – бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или иных условии Акции, проводимых организатором.
Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
Подарочные бонусы – бонусы, которые Участник получает не за покупки. Например, приветственные бонусы, бонусы на день рождения и прочее.
Бонусный счет – счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами.
База – электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
Сервисная рассылка – это код, который высылается в смс-сообщении на номер телефона Покупателя, в дальнейшем Участника программы, дающий возможность: зарегистрироваться в Программе, активировать Карту, списывать бонусы. Без сервисной рассылки участие в Программе невозможно, так как будет отсутствовать возможность идентификации Участника в Программе.
Рекламная рассылка – рассылка, направленная на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) по номеру телефона и/или по адресу электронной почты Участника Программы.
Условия Участия («Правила Программы») – условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу в сети интернет и на сайте https://sateg.ru в разделе Privilege от Sateg.
1. Участие в Программе и активация Карты
1.1. Стать Участником может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
1.2. Участие в Программе является добровольным, к участию в Программе не допускаются юридические лица, их представители.
1.3. Карта Участника является виртуальной (без физического носителя), номер карты = номер телефона.
1.4. Получить Карту можно бесплатно:
1.4.1. При совершении покупки на кассе в магазина.
1.5. Порядок получения и активации карты на кассе в магазине, следующий:
• Покупатель сообщает сотруднику магазина обязательные данные для оформления карты (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона).
• На указанный Покупателем номер телефона приходит смс-сообщение с кодом активации Карты;
• В случае если Покупатель согласен с правилами Программы без исключения (см. п.12.2 Правил), Покупатель сообщает код сотруднику магазина. Сообщая код из смс-сообщения, Покупатель соглашается на участие в Программе и активацию Карты.
• Сотрудник магазина активирует карту на основании полученного от Покупателя кода. В дальнейшем, при покупках и иных случаях, предусмотренных Программой, идентификация Карты производится по номеру телефона Участника.
1.6. Порядок получения и активации карты в Личном кабинете на сайте в сети интернет: sateg.ru После совершения покупки через интернет магазин, ООО «Сатег» активирует бонусную карту клиента.
2. Виртуальная бонусная карта Участника, условия бонусной Программы:
2.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории проведения Программы.
2.2. На 1 (один) номер мобильного телефона может быть выдано по 1 (одной) карте. Бонусный счет карт является общим.
2.3. Бонусы и права, предоставленные Участнику по Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
2.4. Бонусная карта обмену, возврату, передаче и использованию третьими лицами не подлежит.
2.5. Заменить персональные данные Участника (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона) нельзя.
2.6. Утрата действующего номера мобильного телефона Участником влечет за собой невозможность использования бонусной карты. Участник автоматически прекращает свое участие в бонусной Программе.
2.7. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
2.8. 1 (один) бонус = 1 (один) рубль.
2.9. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте, проценты на бонусы не начисляются.
2.10. Срок действия Бонусов, начисленных за покупки – 12 (двенадцать) месяцев, срок действия Акционных бонусов указан непосредственно в условиях Акции. Бонусы сгорают по истечении срока действия бонусов.
2.11. Участнику, зарегистрированному в Программе, Организатор вправе предоставить Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
2.12. Срок действия карты: Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором. Уведомление об изменении или окончании срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора https://sateg.ru
2.13. Если по техническим причинам в момент покупки операции с картами невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.
3. Условия начисления Бонусов:
3.1. Условия и порядок начисления бонусов:
• Участие в Программе;
• Участник должен в момент покупки на кассе - сообщить кассиру номер мобильного телефона Участника, в момент оформления заказа в Интернет-магазине - указать номер мобильного телефона на странице оформления заказа/в корзине.
3.2. При отсутствии в Базе данных сведений об Участнике, Участник утрачивает право совершить покупку с начислением Бонусов.
3.3. За совершение покупок на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются бонусы.
3.4. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
3.5. Для расчета бонуса используется стоимость товара в чеке с учетом всех скидок (итоговая цена товара).
3.6. При начислении Бонусы не округляются.
3.7. Бонусы при покупке начисляются в следующем порядке:
- в течение 14 дней с момента покупки в магазине.
- в течение 14 дней с момента выкупа заказа в Интернет-магазине.
3.8. Бонусы начисляются за покупку товара, кроме покупки Подарочного сертификата.
3.9 При покупке товаров по акциям и распродажам бонусы с покупки не начисляются.
4. Условия списания Бонусов:
4.1. Покупатель может списать со своего счета любое целое количество бонусов, не превышающее 30% от стоимости покупки.
4.2. Условия и порядок списания бонусов при покупке в магазине:
• Участие в Программе;
• Совершение покупки в розничных магазинах на территории проведения Программы;
• Категория товара: товар по полной цене;
• В момент покупки на кассе сообщить, что при оплате покупки Участник хочет списать со счета бонусы, назвать: номер телефона Участника;
• Сообщить, сколько бонусов желает потратить Участник;
• На номер телефона Участника приходит смс-сообщение с кодом подтверждения списания бонусов;
• В случае если Участник согласен со списанием бонусов с бонусной карты, Участник сообщает код сотруднику магазина.
• Если подтверждающий код введен корректно, покупка завершается с оплатой Бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой, покупка не производится со списанием Бонусов.
4.3. Условия и порядок списания бонусов при покупке в Интернет-магазине sateg.ru.
• Участие в Программе;
• Совершение покупки в Интернет-магазине sateg.ru;
• Категория товара: товар по полной цене;
• В момент оформления заказа Участник вносит номер мобильного телефона на странице заказа/в корзине;
• Количество бонусов для списания в Интернет-магазине рассчитывается менеджером исходя из условий: максимально возможное количество бонусов при условии их наличия на бонусном счете, но не более количества, определенного в Пункте 5.1 настоящих Правил;
• Количество бонусов для списания в Интернет-магазине Sateg.ru Участник не может корректировать в меньшую сторону.
• На номер телефона Участника приходит смс-сообщение с кодом подтверждения списания бонусов;
• В случае если Участник согласен со списанием бонусов с бонусной карты, Участник сообщает код менеджеру.
• Если подтверждающий код введен корректно, покупка завершается с оплатой Бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой, покупка производится без списания Бонусов.
4.4. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
4.5. При использовании Бонусной Карты при покупке с Карты Участника в первую очередь списываются Бонусы с более коротким сроком действия.
4.6. При отсутствии в Базе данных сведений об Участнике, Участник утрачивает право совершить покупку со списанием Бонусов.
4.7. Участник может потратить бонусы на покупку любого товара по полной цене.
4.8. Участник не может потратить бонусы на покупку следующих товаров:
• акционного товара;
• подарочного сертификата;
• товара, к которому применяется скидка по купону;
• товара, к которому применяются другие скидки или акции.
• оплачивая покупку картой рассрочки Халва.
4.9. При использовании Бонусов при покупке товаров иные скидки и акции на данный товар не распространяются.
5. Акционные бонусы:
5.1. Участникам Программы могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе.
5.2. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них.
5.3. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников Программы.
5.4. Срок действия Акционных бонусов указывается непосредственно в условиях Акции. Бонусы сгорают по истечении срока действия.
6. Возврат товара по Карте с учетом начисления/списания бонусов:
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.2. Вернуть/обменять товар можно в розничном магазине на Территории проведения Программы в случае покупки товара в розничном магазине, либо Почтой России/курьерской службой в случае покупки товара в Интернет-магазине sateg.ru (подробные условия возврата в Интернет-магазине указаны на сайте sateg.ru
6.3. Срок для возврата товара надлежащего качества 14 (четырнадцать) календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Срок возврата исчисляется с даты покупки.
6.4. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
6.5. При возврате товара Бонусы, которые были списаны при оплате товара, возвращаются на Карту Участника.
6.6. Денежные средства взамен Бонусов Участнику не выплачиваются.
6.7. Возврат товара не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
6.8. В случае если при возврате товара, за покупку которого были начислены бонусы, на бонусном счету Участника Программы бонусов окажется меньше, чем можно аннулировать, остаток по бонусному счету будет отрицательный.
6.9. При возврате Бонусов на Карту Участника после окончания срока действия бонусов/ завершения акции, Бонусы на Карте Участника не восстанавливаются.
7. Информация о бонусном счете:
7.1. Информацию по баллам можно уточнить на кассе одного из наших фирменных магазинов.
7.2. Через интернет, отправив на запрос через форму обратной связи.
8. Отказ от рекламных рассылок:
8.1. Участник вправе отказаться от рекламных рассылок по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты в любое время.
8.2. Отказаться от рекламных рассылок возможно одним из следующих способов:
• Оставить заявку в розничном магазине, указав ФИО и номер телефона Участника;
• На сайте http://sateg.ru через Чат или Форму обратной связи, указав ФИО и номер телефона Участника;
• Позвонить в колл-центр по номеру +7 900 628 00 00, указав ФИО и номер телефона Участника (Обращаем внимание, что в колл-центре ведется аудиозапись разговоров).
9. Обработка персональных данных:
9.1. Участник (субъект персональных данных) подтверждает, что действует в своей воле и в своем интересе и осознает, что сообщая код для активации бонусной карты сотруднику магазина или вводя код активации бонусной карты в Личном кабинете на следующем сайте в сети интернет: https://sateg.ru в разделе «Бонусная программа» (код приходит в смс-сообщении на номер телефона Участника, который сообщил Участник сотруднику магазина или ввел в регистрационную форму в Личном кабинете на сайтах в разделе «Бонусная программа»), соглашаясь с условиями программы лояльности в анкете, данным действием дает согласие на обработку ООО «Сатег» (а также лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению ООО «Сатег») своих персональных данных.
9.2. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение гражданско-правовых договоров; рассмотрение/предъявление претензий, исковых заявлений субъектов персональных данных; предоставление третьим лицам сведений о субъектах с их письменного согласия; исполнение запросов по оперативно-розыскной деятельности; с целью обработки, регистрации сведений, необходимых для реализации бонусной Программы: направления в адрес субъектов – участников бонусной Программы – специальных предложений; информации о новых товарах и рекламных акциях; ответов на запросы; выполнения обязательств перед субъектами как покупателями товаров и потребителями услуг.
9.3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: ФИО, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты.
9.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие и используемые способы обработки персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передача), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
9.6. ООО «Сатег» защищает персональную информацию Участника Программы в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации. Для защиты персональной информации Участника Программы, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней ООО «Сатег» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Покупателем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
9.7. Обработка персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки с передачей по внутренней сети юридического лица, по сети Интернет.
9.8. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, – 50 (пятьдесят) лет с даты, указанной в данном согласии.
9.9. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником одним из следующих способов:
• Оставить заявку в розничном магазине, указав
ФИО и номер телефона Участника программы;
• На сайте sateg.ru через Чат или Форму обратной связи, указав ФИО и номер телефона Участника программы.
9.10. ООО «Сатег» обязуется прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки в срок, не превышающий 30 (тридцати дней) с даты поступления заявки на отзыв согласия на обработку персональных данных (своих или ребенка).
9.11. При отзыве согласия на обработку персональных данных (своих или ребенка) Участник Программы осознает и принимает решение отказаться от участия в бонусной Программе. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.
9.12. ООО «Сатег» не проверяет достоверность предоставленной Участником Программы персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. ООО «Сатег» исходит из того, что Участник Программы предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник Программы.
9.13. При обработке персональных данных пользователей ООО «Сатег» руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
10. Важная информация по выходу из участия в бонусной Программе по причине:
10.1. Отзыва Участником согласия на обработку персональных данных, что означает, что Участник Программы принял решение отказаться от участия в бонусной Программе. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.
10.2. Отказа Участника от участия в бонусной Программе, что означает, что участник отзывает согласия на обработку персональных данных. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.
10.3. Отказа Участника от сервисной рассылки, что означает, что Участник отказывается от участия в Программе. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.
10.4. Передачи Участником адреса электронной почты и номера телефона третьим лицам, Участник обязуется незамедлительно предупредить об этом событии Организатора. Данное событие означает, что Участник Программы принял решение отказаться от участия в бонусной Программе. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.
11. Согласие / несогласие Участника с правилами бонусной Программы:
11.1. Участник вправе отказаться от подтверждения настоящих правил бонусной Программы, в случае если какое-либо условие является для Участника неприемлемым, и не принимать участие в бонусной Программе Организатора.
11.2. Участник подтверждает, что действует в своей воле и в своем интересе и осознает, что, сообщая код активации Карты сотруднику магазина или или вводя код активации бонусной карты в Личном кабинете на следующем сайте в сети интернет: https://sateg.ru в разделе «Бонусная программа» (код приходит в смс-сообщении на номер телефона Участника), данным действием подтверждает, что ознакомился с правилами Программы, данные правила ему ясны, Участник согласен с правилами Программы без исключения, соглашаясь с правилами Программы, Участник дает согласие:
• На обработку ООО «Сатег» своих персональных данных;
• На сервисную рассылку;
• На рекламную рассылку по номеру телефона и/или по адресу электронной почты, а именно, на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки).
11.3. В любое время после активации Карты, Участник имеет право отказаться от участия в Программе (отказаться от сервисных рассылок), от рекламных рассылок, отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с правилами Программы.
12. Изменение Правил бонусной Программы:
Организатор имеет право вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора https://sateg.ru в разделе «Бонусная программа», если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.
13. Обратная связь с Организатором, отзывы и предложения:
• Через книгу жалоб и предложений в магазине;
• Через форму обратной связи на сайте Организатора https://sateg.ru.
